Entrevista al Sr. Rafael Arana Cornejo

Comenzando con nuestro año de estudios, se nos ha encomendado la misión de realizar una entrevista a un profesional sobre un tema puntual...

¿Qué es y qué significa ética para esta persona?

Por lo tanto como mi rubro está relacionado con repuestos automotrices, me he planteado la idea de entrevistar al señor don Rafael Arana Cornejo, cuya casa comercial es la más grande e importante de nuestra ciudad. Además a posteriori me he enterado que es el actual presidente de la Cámara de Comercio de San Fernando, por lo tanto tengo un entrevistado de lujo.

Entrevista
Clase: Etica Profesional
25/03/2008

Personaje entrevistado:
Sr. Rafael Arana Cornejo.

Actual presidente de la Cámara de Comercio de San Fernando, comerciante y empresario.

Empresa: RAFAEL ARANA Y CIA.
Avda. Bernardo O`higgins 469, San Fernando.

Actividad:
La empresa se dedica a la comercialización de repuestos automotrices, lubricantes y neumáticos. Además provee servicios de cambio de aceite y Embalatado de Discos y Tambores
de Freno y Discos de Embrague.

Preparación / Pauteo de entrevista.

1.- Agradecer la gentileza por haberme recibido, considerando la pérdida de tiempo que le voy a producir, la manera informal de solicitarla y por hacerlo a última hora.
2.- Indicar mi falta de conocimiento por no saber que es actualmente el presidente de la Cámara de Comercio, a manera de justificación por no haber solicitado formalmente una entrevista.
3.- Indicar el motivo de la entrevista (serán 3 preguntas puntuales).
4.- Realizar la preguntas.
5.- Agradecer, una vez más su cordialidad y generosidad de atenderme.


¿Qué es para usted la ética?
Para mi como empresario del rubro comercio, la ética es muy importante, en el tema de confianza con los clientes (uno que se dedica al tema del comercio), mantener ciertas conductas que reflejen un cierto grado de honestidad hacia al cliente, para no defraudarlos o no decepcionarlos en algún momento, mantener ciertos parámetros, defender los valores (mirándolo desde el punto de vista del local).

La confianza del cliente depende mucho de eso, de lo honesto que hayamos sido, aunque a veces duele decir la verdad, hay que decirla, por ejemplo esto es procedencia China. Sino se lo dijéramos él se va a sentir engañado y la próxima vez va a perder la confianza en ti.

Definición de Preguntas.
- ¿Qué es para usted la ética?.
- ¿Qué es más difícil: mantener la ética personal o la ética profesional? (Etica personal v/s Etica profesional).
- Y cuando están involucrados los intereses personales; ¿Cuesta mantenerla?.

Desarrollo del cuestionario.
1.- ¿Qué es para usted la ética?.
"Para mi como empresario del rubro comercial, la ética es muy importante, en el tema de confianza con los clientes (uno que se dedica al tema del comercio), mantener ciertas conductas que refleje un cierto grado de honestidad hacia el cliente, para no defraudarlo o desepcionarlo en algún momento, mantener ciertos parámetros, defender los valores".
"La confianza del cliente depende mucho de eso, de lo honesto que hayamos sido, aunque a veces duele decir la verdad, hay que decirla, por ejemplo: esto es procedencia China. Si no se lo dijeramos él se va a sentir engañado y la próxima vez va a perder la confianza en ti".
"La ética representa la confianza hacia el cliente, es de mucha importancia, el cliente siempre debe de confiar en ti, a pesar de que a veces hay situaciones super complejas, pero tratar de ser lo más honesto posible, es mejor decir la verdad aún que duela, para mantener la confianza que a uno le han mantenido por años".

2.- ¿Qué es más difícil: mantener la ética personal o la ética profesional? (Etica personal v/s Etica profesional).
Don Rafael explica que siempre deben ir de la mano, deben estar relacionadas, en la vida familiar se debe dar el ejemplo, dice: "debemos actuar para despues exigir ciertas conductas, en el lado de amistad ser lo más honesto posible, mantener normas o niveles de buena conducta".

3.- Y cuando están involucrados los intereses personales; ¿Cuesta mantenerla?.
"Siempre se deben mantener argumentos consecuentes, si tener que arrepentirnos más adelante. No mentir y no decir algo que no es cierto para obtener el resultado que uno espera. LA VERDAD PRIMA ANTE TODAS LAS COSAS".
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Bueno esa fue la transcripción de la entrevista realiza para la clase de ética, obviamente le entrego a don Rafael los agradecimientos respectivos por su amabilidad para conmigo.

Ahora unas pequeñas definiciones que busque por Internet para interiorizarme sobre el tema.

Etica y Moral
Como definir estas dos palabras tan pequeñas pero con tanta significación, empecemos por decir que no son lo mismo, ni son sinónimos; la ética nos da los valores universales y la moral nos da las distintas aplicaiones que tiene la ética. La ética como principio universal, va dirigida a todos los seres humanos. "Hay una ética sacada de naturaleza humana y la naturaleza humana es una sola". Todos tenemos la misma naturaleza y todos tenemos valores morales, pero según las circunstancias particulares de cada quien se aplican distintivamente.

Etica Profesional.
La ética profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesión. También se le llama Deontología. Al decir profesional no solo se refiere a que la ética es solo para quienes tienen un cartón o son profesionales, sino que ésta en especial va destinada especialmente a las personas que ejercen una profesión u oficio en particular.
La ética profesional tiene como objeto crear conciencia de responsabilidad, en todos y cada uno de los que ejercen una profesión u oficio, ésta, parte del postulado de que todo valor está íntimamente relacionado con la idea de un bien.
La ética profesional se sustenta o toma bases fundamentalmente en la naturaleza racional del hombre. Esta naturaleza es espiritual y libre, por consiguiente tiene una voluntad que apetece al bien moral. Haga el bien y evite el mal.

Etica Personal.
Es toda aquella que tenemos nosotros mismos, nuestros valores, la honestidad en si como la usamos y del como actuamos, esa es nuestra ética personal.

Etica Social.
Esta se ocupa de la conducta moral de los individuos así como de las realidades colectivas y super-individuales. Su preocupación por el individuo es, sin embargo, de una clase especial; es calificada socialmente.

Eso...